免费CRM与个人网站的区别，，，，，，，，不在“免费”和“个人」剽两个字，，，，，，，，而在它们解决的问题分歧：免费CRM重要治理客户、销售线索和跟进流程；；；；；个人网站重要介绍幼我或业务，，，，，，，，并展示服务项目、文章照片和联系法子。。。。。前者偏内部运营，，，，，，，，后者面向访客。。。。。选错工具，，，，，，，，可能出现网站做好告终记不住谁征询过，，，，，，，，或客户资料录进了系统，，，，，，，，却没有方便的对表介绍入口。。。。。

先看两者各自掌管什么

免费CRM通常提供客户档案、联系人、销售机遇、沟通纪录、工作提醒等职能。。。。。好比，，，，，，，，花店经营者接到一位婚礼策动人的电话后，，，，，，，，能够登记对方的姓名、婚礼日期和花艺预算，，，，，，，，设置三天后回访，，，，，，，，再把商机从“待报价”更新为“已报价”或“已成交”。。。。。它的作用是把散落在谈天纪录、纸质便签和影象里的业务步骤整顿到一路。。。。。

个人网站则由幼我或幼团队用来介绍自己、展示文章、注明服务、颁布文章或接管征询。。。。。访客能够在站点首页相识经营者是谁，，，，，，，，在服务栏目查看套餐，，，，，，，，在案例区浏览文章，，，，，，，，再通过电话或征询表单联系。。。。。网站自身不会自动实现客户分级、回访提醒和成交追踪；；；；；有人提交表单后，，，，，，，，仍需经营者把线索交给掌管跟进的人。。。。。

容易混合的处所：免费不蹬宗个人，，，，，，，，个人也不蹬宗保密

“免费”说的是CRM的收费方式或使用门槛，，，，，，，，并不能注明客户资料由谁生活、哪些人能查看。。。。。使用云端CRM时，，，，，，，，服务商通常掌管提供账号和存储环境，，，，，，，，企业治理员则依照账号权限铺排员工接见；；；；；若是选取自建系统，，，，，，，，备份、更新和安全守护也必要自己承担。。。。。使用前应确认服务条款、导出体式、免费规划限度和权限设置，，，，，，，，不要顺手录入与业务无关的敏感资料。。。。。

“个人网站”通常暗示由幼我或幼团队建设、治理，，，，，，，，不代表只有自己能接见。。。。。只有站点对表盛开，，，，，，，，访客就能浏览公开介绍；；；；；若后盾密码过于单一，，，，，，，，或主机权限设置不当，，，，，，，，幼我运营也无法自动保障安全。。。。。好比，，，，，，，，摄影师能够公开婚礼文章和预约电话，，，，，，，，但客户家庭住址、未公开的婚礼照片等资料应妥善生活，，，，，，，，不要由于网站由自己治理就直接上传。。。。。

另一个常见误会是以为建了个人网站，，，，，，，，就已经占有CRM。。。。。网站能够展示电话、邮箱或征询表单，，，，，，，，但表单只掌管网络姓名、联系方式和征询需要；；；；；后续的线索分类、回访提醒、掌管人分配和成交纪录，，，，，，，，还得由人或CRM实现。。。。。反过来，，，，，，，，CRM能够援手团队整顿客户关系，，，，，，，，却不定提供齐全的品牌介绍、文章展示和访客浏览履历。。。。。

谈到“数据归属”，，，，，，，，不要只看资料存在哪里，，，，，，，，也要确认谁能治理、能否导出，，，，，，，，以及终场使用服务后怎么取回。。。。。CRM中的客户名单和沟通纪录，，，，，，，，可能保留在服务商提供的云端账号中；；；；；网站的域名、主机账号、图片原文件和文章备份，，，，，，，，也可能分散在分歧服务商处。。。。。？？？？？？？髑跋热啡险撕庞伤⒉帷⒅卫碓笔撬⒈阜萑艉伪Ａ，，，，，，，，能预防去职交代或更换服务使匾不回关键资料。。。。。

按现实工作方式选择

• 客户和征询分散，，，，，，，，时时健忘回访：优先思考免费CRM。。。。。每收到一条线索，，，，，，，，就纪录起源、需要、沟通日期和下一步作为。。。。。好比，，，，，，，，客户说月底再会商报价，，，，，，，，就设置月底回访工作，，，，，，，，而不是只把电话号码留在微信谈天里。。。。。
• 必要展示文章、服务或幼我介绍：优先建设个人网站。。。。。把服务领域、收费方式、案例照片、常见问题和联系方式放在访客容易找到的地位，，，，，，，，客户就能先相识根基情况，，，，，，，，不用每次都等经营者单独发送介绍资料。。。。。
• 既要吸引征询，，，，，，，，也要持续跟进：两者能够共同。。。。。网站掌管介绍业务并网络征询，，，，，，，，CRM掌管登记线索、分配掌管人、纪录沟通和追踪了局。。。。。例如，，，，，，，，访客通过装建工作室的征询表单留下电话后，，，，，，，，掌管人当天将需要录入CRM，，，，，，，，并约定第二天电话沟通。。。。。
• 业务量很幼，，，，，，，，眼下只缺一项工具：按最火急的问题先选。。。。。若客户常问“你提供什么服务、有哪些文章”，，，，，，，，先做网站；；；；；若已经有不少征询，，，，，，，，却记不清联系过谁、下一步该做什么，，，，，，，，先整顿客户流程并使用CRM。。。。。不要只由于工具免费就同时注册多个账号，，，，，，，，最后还要花功夫沉复守护。。。。。

最后怎么判断

用一个日常问题来判断：你此刻更常遇到的是“别人不相识我提供什么”，，，，，，，，还是“我记不住联系过谁、下一步该做什么”？？？？？？？？前者指向个人网站，，，，，，，，后者指向免费CRM。。。。。若是两个问题都存在，，，，，，，，能够把公发展示和客户跟进分隔铺排：网站只放适合访客浏览的介绍、案例和联系方式，，，，，，，，CRM保留必要的业务纪录，，，，，，，，并限度无关人员查看。。。。。

因而，，，，，，，，免费CRM与个人网站不是同类工具之间的凹凸比力，，，，，，，，而是治理客户与对表展示的分工选择。。。。。必要整顿客户、回访工作和业务阶段，，，，，，，，就选CRM；；；；；必要让访客查看幼我介绍、服务注明和文章，，，，，，，，就选个人网站；；；；；若要从展示一路跟进到成交，，，，，，，，就让网站掌管吸引征询，，，，，，，，让CRM承接后续沟通与治理。。。。。