99re常见问题重要集中在两类：页面无法打开，，，，，以及页面能打开但视频加载失败。。。。。。。。排查时不要一路头就反复刷新或更换大量设置，，，，，先确认是网络、浏览器、单个页面，，，，，还是服务端自身的问题，，，，，再按挨次处置。。。。。。。。只有在对应故障隐没、页面能够不变打开且播放陆续时，，，，，才算真正复原。。。。。。。。

先判断：是页面打不开，，，，，还是视频无法播放

先观察故障领域。。。。。。。。若页面齐全无法加载、持续超时或显示衔接失败，，，，，沉点查抄当前网络、浏览器和页面服务状态；；；；；；；；若页面文字和图片都能显示，，，，，只有视频黑屏、转圈或点击无反映，，，，，则优先查抄浏览器兼容性、缓存、剧本权限和视频源状态。。。。。。。。

• 所有网站都打不开：更可能是网络衔接、路由器、设备代理或运营商线路问题。。。。。。。。
• 只有99re有关页面打不开：可能是页面地址失效、服务端异常、域名解析问题，，，，，或当前网络环境无法衔接。。。。。。。。
• 页面能打开但所有视频都不能播放：优先排查浏览器、设备、网络速度和媒体播放组件。。。。。。。。
• 只有某一个视频不能播放：更可能是该视频文件、页面资源或服务器节点异常，，，，，本地反复批改设置通常无法解决。。。。。。。。

场景一：99re页面打不开或一向加载

若是其他网站也无法接见，，，，，先复原网络衔接

先打开几个平时能正常接见的通常网页，，，，，判断问题是否影响整个设备。。。。。。。。若是其他页面同样打不开，，，，，顺次查抄无线网络是否已衔接、移动数据是否开启、路由器是否正常工作，，，，，以及设备是否误开启了代理或异常网络配置。。。。。。。。浚？？Ｄ芄幌榷峡绾蟪列孪谓，，，，，再沉启路由器和设备。。。。。。。。

若是统一网络下的其他设备也无法接见，，，，，问题更靠近路由器或线路；；；；；；；；若是只有一台设备异常，，，，，则沉点查抄这台设备的网络设置。。。。。。。；；；；；；；８丛疤崾峭ǔＭ衬芄徊槐浼釉，，，，，不再呈显斓繁断线、DNS解析失败或衔接超时。。。。。。。。

若是只有99re页面打不开，，，，，分辨地址、服务和网络限度

只有指标页面失败时，，，，，先确认输入的地址没有有余空格、拼写谬误或失效蹊径。。。。。。。。若主页能打开、某个具体页面打不开，，，，，可能是页面已被删除、资源迁徙或服务器临时异常；；；；；；；；若所有有关页面都失败，，，，，而其他网站正常，，，，，则可能是该服务端不成用、解析异常，，，，，或者当前网络对该地址的接见受到限度。。。。。。。。

这类情况下，，，，，能够期待一段功夫后再进行一次测试，，，，，并纪录浏览器显示的具体提醒，，，，，例如“衔接超时”“回绝衔接”“找不到服务器”或“证书谬误”。。。。。。。。若是明确属于网络或平台限度，，，，，不应通过装置来历不明的工具、批改安全设置或绕过治理战术强行接见。。。。。。。。对于受地域、单元、学；；；；；；；；蚱教ㄕ策限度的内容，，，，，应遵守合用划定。。。。。。。。

若是浏览器提醒证书或安全衔接谬误

先查抄设备的日期、功夫和时区是否正确，，，，，再更新浏览器到官方颁布的不变版本。。。。。。。。不要由于急于打开页面就忽略证书忠告，，，，，也不要输入账号、手机号、支付信息或下载未知文件。。。。。。。。证书谬误持续存在时，，，，，通常必要期待服务端建复或改用可信、合规的内容起源，，，，，而不是在本地关关安全校验。。。。。。。。

场景二：页面能打开，，，，，但视频黑屏、转圈或无法播放

若是视频一向加载，，，，，先排查网络速度缓和存

视频播放比通常网页必要更不变的陆续网络。。。。。。。。先暂停其他下载、云同步和占用带宽的利用，，，，，观察视频是否能起头播放。。。。。。。。随后只刷新一次页面，，，，，必要时关关当前标签页后沉新打开，，，，，预防多个页面同时要求视频资源。。。。。。。。

若是页面长功夫停顿在加载状态，，，，，能够算帐该站点的缓存和一时数据，，，，，再沉新打开浏览器。。。。。。。。算帐前要把稳，，，，，这可能会移除该站点保留的登录状态；；；；；；；；不要为了排查一个视频而清空所有浏览纪录或保留的密码。。。。。。。。若其他视频都能播放，，，，，只有一个资源转圈，，，，，优先判断为该视频源或服务器节点异常。。。。。。。。

若是点击播放没有反映，，，，，查抄浏览器兼容性

先使用系统自带的齐全浏览器打开，，，，，不要通过社交软件或其他利用的内置浏览器接见。。。。。。。。内置浏览器可能限度剧本、媒体自动播放或弹窗组件。。。。。。。。接着更新浏览器，，，，，并在隐衷设置中确认页面没有被齐全不容必要的剧本和媒体职能。。。。。。。。

浏览器扩大也可能拦截播放器要求。。。。。。。。浚？？Ｄ芄挥娩榔鞯囊皇狈每痛翱诨蛭藓鄞翱诮幸淮味员炔馐，，，，，但不要在不熟悉的页面中保留账号和幼我信息。。。。。。。。若是一时窗口能够播放，，，，，注明原浏览器配置、扩大或缓存存在矛盾，，，，，应逐个停用最近装置或与媒体过滤有关的扩大，，，，，而不是一次性关关所有安全防护。。。。。。。。

若是有声音但没有画面，，，，，或画面异常

先查抄设备是否开启了省电模式、媒体输出是否切换到其他显示设备，，，，，以及浏览器是否处于过度缩放或兼容模式。。。。。。。。电脑端能够尝试在浏览器设置中切换硬件加快后沉启浏览器；；；；；；；；若是切换后问题更严沉，，，，，应恢复原设置。。。。。。。。手机端则应关关占用资源较高的利用，，，，，确保系统和浏览器有足够的可用空间。。。。。。。。

若是只有某一种视频体式无法播放，，，，，而其他视频正常，，，，，可能是设备或浏览器不支持对应编码。。。。。。。。不要轻易装置所谓“专用解码器”“播放器插件”或弹窗推荐的装置包，，，，，这些文件可能带来恶意软件或隐衷风险。。。。。。。。应优先使用可信平台提供的尺度播放方式。。。。。。。。

按提醒信息急剧定位原因

场景三：手机能用，，，，，电脑不能用，，，，，或两种网络阐发分歧

设备之间阐发分歧，，，，，通常注明服务并非齐全中断。。。。。。。。手机使用移动数据、电脑使用无线网络时，，，，，首先对比两者衔接的网络，，，，，而不是立即认定设备败坏。。。。。。。。若手机移动数据能够打开、统一地址的无线网络不能，，，，，应查抄无线网络的DNS、代理、路由器战术或接见限度；；；；；；；；若两台设备衔接统一网络却只有电脑失败，，，，，则沉点查抄电脑浏览器、扩大和安全软件。。。。。。。。

手机端尽量使用系统浏览器，，，，，不要装置页面弹出的未知利用。。。。。。。。若页面要求开启大量通知、读取通讯录、下载所谓播放器或填写支付信息能力播放，，，，，这不是正常的故障复原步骤，，，，，应终场操作。。。。。。。。电脑端也不要为了测试而持久关关防病毒软件、防火墙或浏览器安全拦截。。。。。。。。

什么时辰能够判断不是本地故障

实现网络沉连、浏览器更新、单站点缓存算帐和另一设备对比后，，，，，若是通常网页正常、浏览器也能接见其他媒体页面，，，，，但99re有关页面仍持续超时或视频始终不能加载，，，，，就不宜持续反复批改本地设置。。。。。。。。此时更可能是服务端、页面资源、域名解析或接见政策导致，，，，，复原功夫取决于对应服务或网络治理方。。。。。。。。

若是只有单个视频失败，，，，，而其他视频不变播放，，，，，复原前提应以该视频资源沉新可用为准；；；；；；；；若是所有有关页面都失败，，，，，则要期待服务端或网络环境复原。。。。。。。。排查过程中保留谬误提醒和产生功夫，，，，，便于判断问题是否变动，，，，，也能预防沉复执行无效操作。。。。。。。。

安全使用与问题排除底线

• 不要装置弹窗推荐的未知插件、播放器、证书或利用。。。。。。。。
• 不要在无法确认可信度的页面输入密码、身份证件、银行卡或验证码。。。。。。。。
• 不要把关关防病毒软件、绕过网络治理和批改安全校验当成通例建复步骤。。。。。。。。
• 若是页面频仍跳转、自动下载文件或要求授予与播放无关的权限，，，，，应立即关关页面并查抄下载目录。。。。。。。。
• 涉及受限度内容时，，，，，应遵守地点地司法律规、网络治理划定及平台规定。。。。。。。。

总的排查挨次是：先确认其他网站是否正常，，，，，再分辨页面故障和视频故障；；；；；；；；随后查抄网络、地址、浏览器缓和存，，，，，最后通过另一设备或另一网络判断是否属于服务端问题。。。。。。。。这样既能较快找到可复原的本地原因，，，，，也能预防把服务器异常误判成设备故障。。。。。。。。