免费CRM与个人网站的区别，，，，，，不在“免费”和“个人」剽两个字，，，，，，而在它们解决的问题分歧：免费CRM重要治理客户、销售线索和跟进流程；；；；；；；；个人网站重要介绍幼我或业务，，，，，，并展示服务项目、文章照片和联系法子。。。。。。。。前者偏内部运营，，，，，，后者面向访客。。。。。。。。选错工具，，，，，，可能出现网站做好告终记不住谁征询过，，，，，，或客户资料录进了系统，，，，，，却没有方便的对表介绍入口。。。。。。。。

先看两者各自掌管什么

免费CRM通常提供客户档案、联系人、销售机遇、沟通纪录、工作提醒等职能。。。。。。。。好比，，，，，，花店经营者接到一位婚礼策动人的电话后，，，，，，能够登记对方的姓名、婚礼日期和花艺预算，，，，，，设置三天后回访，，，，，，再把商机从“待报价”更新为“已报价”或“已成交”。。。。。。。。它的作用是把散落在谈天纪录、纸质便签和影象里的业务步骤整顿到一路。。。。。。。。

个人网站则由幼我或幼团队用来介绍自己、展示文章、注明服务、颁布文章或接管征询。。。。。。。。访客能够在站点首页相识经营者是谁，，，，，，在服务栏目查看套餐，，，，，，在案例区浏览文章，，，，，，再通过电话或征询表单联系。。。。。。。。网站自身不会自动实现客户分级、回访提醒和成交追踪；；；；；；；；有人提交表单后，，，，，，仍需经营者把线索交给掌管跟进的人。。。。。。。。

容易混合的处所：免费不蹬宗个人，，，，，，个人也不蹬宗保密

“免费”说的是CRM的收费方式或使用门槛，，，，，，并不能注明客户资料由谁生活、哪些人能查看。。。。。。。。使用云端CRM时，，，，，，服务商通常掌管提供账号和存储环境，，，，，，企业治理员则依照账号权限铺排员工接见；；；；；；；；若是选取自建系统，，，，，，备份、更新和安全守护也必要自己承担。。。。。。。。使用前应确认服务条款、导出体式、免费规划限度和权限设置，，，，，，不要顺手录入与业务无关的敏感资料。。。。。。。。

“个人网站”通常暗示由幼我或幼团队建设、治理，，，，，，不代表只有自己能接见。。。。。。。。只有站点对表盛开，，，，，，访客就能浏览公开介绍；；；；；；；；若后盾密码过于单一，，，，，，或主机权限设置不当，，，，，，幼我运营也无法自动保障安全。。。。。。。。好比，，，，，，摄影师能够公开婚礼文章和预约电话，，，，，，但客户家庭住址、未公开的婚礼照片等资料应妥善生活，，，，，，不要由于网站由自己治理就直接上传。。。。。。。。

另一个常见误会是以为建了个人网站，，，，，，就已经占有CRM。。。。。。。。网站能够展示电话、邮箱或征询表单，，，，，，但表单只掌管网络姓名、联系方式和征询需要；；；；；；；；后续的线索分类、回访提醒、掌管人分配和成交纪录，，，，，，还得由人或CRM实现。。。。。。。。反过来，，，，，，CRM能够援手团队整顿客户关系，，，，，，却不定提供齐全的品牌介绍、文章展示和访客浏览履历。。。。。。。。

谈到“数据归属”，，，，，，不要只看资料存在哪里，，，，，，也要确认谁能治理、能否导出，，，，，，以及终场使用服务后怎么取回。。。。。。。。CRM中的客户名单和沟通纪录，，，，，，可能保留在服务商提供的云端账号中；；；；；；；；网站的域名、主机账号、图片原文件和文章备份，，，，，，也可能分散在分歧服务商处。。。。。。。？？？？？？？髑跋热啡险撕庞伤⒉帷⒅卫碓笔撬⒈阜萑艉伪Ａ，，，，，，能预防去职交代或更换服务使匾不回关键资料。。。。。。。。

按现实工作方式选择

• 客户和征询分散，，，，，，时时健忘回访：优先思考免费CRM。。。。。。。。每收到一条线索，，，，，，就纪录起源、需要、沟通日期和下一步作为。。。。。。。。好比，，，，，，客户说月底再会商报价，，，，，，就设置月底回访工作，，，，，，而不是只把电话号码留在微信谈天里。。。。。。。。
• 必要展示文章、服务或幼我介绍：优先建设个人网站。。。。。。。。把服务领域、收费方式、案例照片、常见问题和联系方式放在访客容易找到的地位，，，，，，客户就能先相识根基情况，，，，，，不用每次都等经营者单独发送介绍资料。。。。。。。。
• 既要吸引征询，，，，，，也要持续跟进：两者能够共同。。。。。。。。网站掌管介绍业务并网络征询，，，，，，CRM掌管登记线索、分配掌管人、纪录沟通和追踪了局。。。。。。。。例如，，，，，，访客通过装建工作室的征询表单留下电话后，，，，，，掌管人当天将需要录入CRM，，，，，，并约定第二天电话沟通。。。。。。。。
• 业务量很幼，，，，，，眼下只缺一项工具：按最火急的问题先选。。。。。。。。若客户常问“你提供什么服务、有哪些文章”，，，，，，先做网站；；；；；；；；若已经有不少征询，，，，，，却记不清联系过谁、下一步该做什么，，，，，，先整顿客户流程并使用CRM。。。。。。。。不要只由于工具免费就同时注册多个账号，，，，，，最后还要花功夫沉复守护。。。。。。。。

最后怎么判断

用一个日常问题来判断：你此刻更常遇到的是“别人不相识我提供什么”，，，，，，还是“我记不住联系过谁、下一步该做什么”？？？？？？？前者指向个人网站，，，，，，后者指向免费CRM。。。。。。。。若是两个问题都存在，，，，，，能够把公发展示和客户跟进分隔铺排：网站只放适合访客浏览的介绍、案例和联系方式，，，，，，CRM保留必要的业务纪录，，，，，，并限度无关人员查看。。。。。。。。

因而，，，，，，免费CRM与个人网站不是同类工具之间的凹凸比力，，，，，，而是治理客户与对表展示的分工选择。。。。。。。。必要整顿客户、回访工作和业务阶段，，，，，，就选CRM；；；；；；；；必要让访客查看幼我介绍、服务注明和文章，，，，，，就选个人网站；；；；；；；；若要从展示一路跟进到成交，，，，，，就让网站掌管吸引征询，，，，，，让CRM承接后续沟通与治理。。。。。。。。